Politica di reso e rimborso
30 giorni · reso e cambio
La tua soddisfazione è importante per noi. Per questo offriamo un ampio diritto di reso, cambio
e rimborso. Questa politica descrive come funzionano il reso, il cambio e il rimborso.
1. Termine per il reso
Puoi rendere i prodotti o richiedere un cambio entro 30 giorni dalla
ricezione. Questo termine è concesso a titolo volontario ed è più ampio del minimo di legge.
2. Condizioni per reso e cambio
- I prodotti si trovano nello stato originale e non sono stati usati o bruciati.
- Sono presenti accessori e documenti; l\’imballaggio originale è, se possibile, conservato e
asciutto. - Per un cambio, indicaci quale prodotto desideri in sostituzione.
3. Come procedere
Comunica il reso o il cambio via e-mail a support@dseenergia.com oppure tramite il
«Modulo di recesso». Confermiamo la ricezione e concordiamo con te la spedizione di reso o il
ritiro dei prodotti.
4. Cambio invece del rimborso
la sostituzione. Se il nuovo prodotto è più caro, versi la differenza; se è più economico, ti
restituiamo la differenza. Spesso il cambio è la via più rapida quando desideri semplicemente un
formato o una quantità diversa. Puoi anche abbinare un cambio a un ordine successivo.
5. Rimborso
Se rinunci al cambio, rimborsiamo il prezzo di acquisto entro 14 giorni dalla
ricezione e dalla verifica dei prodotti resi. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di
pagamento usato per l\’acquisto, ossia con bonifico oppure sulla tua carta.
| Operazione | Termine | Canale |
|---|---|---|
| Comunicare reso o cambio | entro 30 giorni dalla ricezione | e-mail o modulo |
| Rimborso | entro 14 giorni dalla verifica | bonifico o carta |
6. Garanzia
Indipendentemente dal reso e dal cambio, si applica la garanzia legale di conformità di due
anni dalla consegna per i beni nuovi, ai sensi del Codice del Consumo. Può aggiungersi una
garanzia del produttore, che non riduce i tuoi diritti. In caso di difetto sono possibili
riparazione, sostituzione, cambio o riduzione del prezzo.
7. Prodotti danneggiati o consegna errata
Se un prodotto arriva danneggiato o viene consegnato per errore, sosteniamo tutti i costi di
reso e di cambio. Basta contattare la nostra assistenza; diamo priorità a un cambio rapido.